Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem preenchidos voluntariamente.
• Reserva de vila: dados necessários para confirmar a estadia — nome completo, documento de identificação, dados de pagamento (tratados por processador externo certificado).
• Cookies e navegação: dados técnicos de acesso ao site (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) conforme nossa Política de Cookies.

Base legal: consentimento (Art. 7º, I) e execução de contrato (Art. 7º, V). Dados de reserva são retidos por até 5 anos para fins fiscais e legais. Dados de formulário sem conversão são excluídos em até 12 meses.

2. Como utilizamos seus dados

• Responder consultas e processar reservas de estadias
• Enviar confirmações e informações operacionais da estadia
• Melhorar nosso site e serviços com base em dados agregados e anônimos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade. Podemos compartilhar dados operacionais com fornecedores de serviço (processamento de pagamento, suporte técnico) sob contratos de confidencialidade.

3. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Transmissão criptografada via HTTPS/TLS
• Acesso restrito a dados por pessoal autorizado
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Em caso de incidente, notificação à ANPD e ao titular conforme prazos legais

4. Cookies

Utilizamos cookies funcionais, analíticos e de preferência. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site e não podem ser desativados.

5. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

6. Links externos

Nosso site pode conter links para plataformas de terceiros (mapas, redes sociais, sistemas de pagamento). A Jacarandá não é responsável pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos a leitura de suas políticas individuais.

7. Menores de idade

Este site é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos dados de menores sem consentimento parental, os excluiremos imediatamente.

8. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de "última atualização" no topo reflete a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado ou por aviso no site. O uso continuado do site após alterações representa a aceitação da nova versão.